革​新​你​的​制药​培训：​通过​增强​现​实​技术​减少​错误，​提高​学习效率

如今，通过增强现实技术，针对制药企业员工的培训时间得以显著减少，幅度可达25%，同时有效规避人为失误。不仅显著提升药企的市场竞争力，更重要的，更重要的是，经得起未来的考验。

在本文中，我们将探讨：

• 运用增强现实技术提升制药培训的效率
• 在一家著名制药生产商进行概念验证
• 更快的入职流程，更少的错误：概念验证的结果

Bitkom 行业协会的一项研究表明，目前大约有20%的德国企业正在使用 AR 或 VR 技术。大部分应用于培训和建筑领域，但很少用于生产环节。尤其是对于制药商而言，他们仍然持观望态度，主要是担心合规风险。因此，我们对AR和VR在实际生产中的应用潜力认识尚浅。不过，在一家制药公司的现场试验中，我们发现，与纸质操作指南相比，在 AR 的辅助下，生产部门的员工掌握复杂程度更高的新任务的速度提高了44%，完成简单任务的速度也提高了15%。 

因此，在这篇博文中，我们将深入探讨AR技术在生产实践中的培训应用流程。其中一个关键结论是：AR可以在GMP规定的条件下使用。以柯尔柏所实施的应用为例，AR能显著提高设备操作员的培训效率，提升幅度可达25%。

但是，首先什么是增强现实（AR）技术？

增强现实（Augmented Reality，AR）是指在显示屏上用计算机生成的信息（如文本、图形、多媒体）补充真实环境图像的技术。增强现实技术将物理世界的组成部分与显示屏上的数字元素即时融合在一起。

与虚拟现实（VR）相比，AR 的用户会与物理环境互动，而不像电脑游戏那样，仅仅与计算机生成的“世界“互动。在日常生活中，AR 的应用广泛，比如《宝可梦GO》等手机游戏，以及 Snapchat 和 Instagram 上的互动滤镜。复杂的 AR 应用可以通过微软的HoloLens 等专用数据眼镜来实现，无需使用智能手机或平板电脑。例如，在设备图像上显示状态数据或指令，让用户在与特色对象互动时解放双手。反过来，眼镜也会对头部和眼睛的运动做出反应，从而创造出一种沉浸式的体验。正是如此，AR 也非常适合用于培训实用技能。  

柯尔柏为欧洲一家知名制药企业开展的概念验证项目表明，在设定合适的学习目标的前提下，增强现实技术能够显著加快实际操作培训进程。该企业正在研发一款新药，需生产多达45公斤的小批量产品，频繁的批次变更非常耗时，尤其是在系统的设置和审批方面。为此，柯尔柏医药科技业务领域的咨询专家被委托对数字化工作流程进行了概念验证，旨在探索AR辅助方法能否在维持高质量标准与GMP合规的前提下，有效减少换版及清线所需的总工作量和资源投入。项目同时涵盖了对员工的相应培训，以确保新方法得以充分测试。

设置和执行AR培训的概念验证

引导性工作流程被视为一种可靠且门槛较低的实现无纸化生产的途径。该方法将传统的纸质标准操作程序（SOP）转化为数字化流程，使操作员能够依据系统提示的指导，借助相应工具逐步执行任务。在本次概念验证项目中，采用了柯尔柏的产线优化Execute解决方案。

该引导性工作流程基于统一建模语言（UML）活动图设计而成。产线优化Execute模块支持全网络浏览器，兼容平板电脑等移动设备。概念验证显示，若追求更佳操作体验，推荐使用微软HoloLens 2设备。此外，柯尔柏为22名产线操作员提供了技术指导与培训课程，培训形式结合了现场教学与远程研讨会。项目全程还通过微软Teams定期每两周召开一次项目会议，以保障进展协调与沟通。

AR培训概念验证的结果

所提供的概念验证项目并非一项科学研究，因为它没有明确定义的因变量、确定的对照组和匹配样本。因此，所得出的结论主要是定性的，应当被视为对趋势的一种指示，而非严格的统计分析结果。

入职流程：新专家的入职流程涉及一些通用环节，如行政手续、环境熟悉和安全配合，以及岗位特定的环节。利用AR引导性工作流程可以显著加快入职流程。操作员在平均一到两天后就能掌握如何使用工作流程指导，这比无AR辅助的培训方法快得多——后者通常需要45天的时间来熟悉。若故障排除步骤已预先明确定义，也会被纳入流程中。培训者对工作流程控制的接受度普遍较高，几乎所有培训参与者在大约一天后就能掌握HoloLens的使用，其他人员则更愿意使用平板电脑。

概念验证成果概览： 

新任务适应：员工在面对新任务挑战时，通常需依赖有经验同事的指导或书面操作指南。而在AR辅助下，适应不同设备操作所需的时间可比传统方式缩短约25%。

资质等级：借助AR开展培训，员工不仅可以学习特定设备的操作方法，更掌握了辅助系统的使用，从而显著提升了人员在部署时的灵活性。

质量与生产力：通过电子签名、时间戳测试协议及自动控制和记录的工作流程指导，操作过程得到有效控制与追溯，避免了错误并提高了质量。数据显示，GMP合规性提高了25%至40%，审查批记录所需的时间平均减少60%，整体生产效率平均提升约30%。

总体而言，概念验证显示了运用AR辅助的工作流程在优化入职流程、提高生产力和增强工作场所的质量方面有着良好的前景。

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